🔥 À propos de LA FENNEK

Qu’est-ce que LA FENNEK ?

LA FENNEK est une marque parisienne écoresponsable proposant des vêtements et accessoires en édition limitée, pensés pour durer. À travers une mode Urban Chic, LA FENNEK est féministe jusqu'à l'équité. Tendance et engagée, aux antipodes de la fast-fashion, la marque revisite les intemporels du vestiaire avec des messages porteurs de sens. Inspirée par le minimalisme, la créativité et l’authenticité, la marque met en avant une mode accessible et engagée. Voir notre page Engagement.

Quelles sont vos valeurs ?

Nous privilégions la qualité, la transparence, la créativité et une production responsable. LA FENNEK mise sur des pièces durables, produites en quantité raisonnable, pour éviter la surconsommation. La marque prône le devoir d'expression pour bouger les lignes, briser les tabous et faire évoluer les mentalités. Parce que les mots ont un sens et le pouvoir de transformer. Voir notre Raison d'être publiée sur notre blog Front Raw

Où êtes-vous situées ?

Notre équipe est basée en France et en Autriche. La boutique principale reste exclusivement en ligne afin de proposer des prix justes et des collections limitées. 
Certaines pièces sont disponibles dans la boutique Pemlab, 101 Rue d'Aboukir, 75002 Paris.

👕 Produits & Qualité

Proposez-vous des éditions limitées ?

Oui. Tous nos produits sont édités en petites quantités. Une fois épuisés, ils ne reviennent normalement pas en stock.

Comment sont fabriqués vos produits ?

Nous collaborons avec des ateliers à taille humaine sélectionnés pour la qualité de leur savoir-faire. Selon les collections, les pièces sont produites en France et en Europe ou dans des installations certifiées respectant des normes sociales et environnementales très strictes. Rendez-vous sur notre page Engagement pour plus de détails.

Les tailles sont-elles fidèles ?

Nous proposons toujours nos pièces du XS au XL, afin que tout le monde puisse se faire plaisir. Un guide des tailles est disponible sur chaque fiche produit pour que vous soyez à l'aise avec votre choix, sans surprise !

Proposez-vous des produits personnalisés ?

Toutes nos pièces sont exclusives et uniques.

🛒 Commandes

Comment passer commande ?

Sélectionnez votre article, choisissez la taille/le modèle, puis ajoutez-le au panier. Finalisez ensuite votre achat via notre système de paiement sécurisé.

Puis-je modifier ou annuler ma commande ?

Si votre commande n’a pas encore été expédiée, contactez-nous au plus vite à contact@lafennek.com ou en DM sur insta. Nous ferons le nécessaire dans la limite du possible.

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Carte bancaire, Apple Pay, Google Pay, Pay Pal, Klarna, ou en Crypto, ainsi que d’autres moyens sécurisés selon votre région.

🚚 Livraison

Quels sont les délais de livraison ?

En général :

• France : 2 à 5 jours ouvrés

• Europe : 3 à 7 jours ouvrés

• International : variable selon destination
  Les délais exacts sont affichés à la commande.

Quels sont les frais de livraison ?

La livraison standard est offerte en France dès 100 € d’achat. La livraison à domicile est offerte en Europe dès 200 € d’achat. Sinon, les frais sont calculés automatiquement selon votre adresse et le poids de la commande.

Livrez-vous à l’international ?

Oui, nous expédions dans la plupart des pays.

Comment suivre ma commande ?

Un lien de suivi vous sera envoyé par e-mail dès que votre commande sera expédiée.

🔄 Retours & Échanges

Quelle est votre politique de retour ?

Vous disposez d’un délai légal (généralement 14 jours) pour retourner un article non porté et non lavé. Les détails sont disponibles dans nos conditions de vente.

Comment effectuer un retour ?

Contactez-nous par e-mail à contac@lafennek.com. Nous vous indiquerons la marche à suivre.

Proposez-vous des échanges ?

Oui, dans la limite des stocks disponibles. Si le modèle n’est plus en stock, nous proposerons un avoir.

🔐 Compte & Données personnelles

Ai-je besoin d’un compte pour passer commande ?

Ce n’est pas obligatoire, mais recommandé pour suivre plus facilement vos commandes et accéder à votre historique d’achats.

Comment créer un compte ?

C'est ultra simple : il suffit d'indiquer votre adresse mail et vous recevez instantanément un code à usage unique valable 15 minutes. Pas besoin de retenir un mot de passe en plus. Vous pouvez également vous connecter via Shop ou Google. Ça se passe ici.

Mes données personnelles sont-elles protégées ?

Oui. Nous utilisons des technologies sécurisées et ne partageons jamais vos données sans votre accord.

📞 Service client

Comment vous contacter ?

Vous pouvez nous écrire par e-mail à contact@lafennek.com ou en DM sur Insta et TikTok. Nous vous répondons généralement sous 24 à 48 h (jours ouvrés).