Shipping policy

Livraison prévue dans les CGV aux articles ci-dessous :

11. Livraison

11.1 Modalités de livraison

Les Clients ont la possibilité de sélectionner l’une des modalités de livraison qui leur sont proposées.

La Société offre la livraison en point relais via Mondial Relay à tous ses Clients en France hexagonale, et en point relais dans toute l'Union Européenne (UE), pour tout achat supérieur à 50€. Mondial Relay mettra tout en œuvre pour acheminer les colis dans un délai de trois (3) jours ouvrés à partir de la prise en charge. 

Pour bénéficier d'une livraison en point relais gratuite au sein de l'UE, vous devrez d'abord cocher "Expédier à l'adresse" dans Livraison sur la page de paiement. Veillez à bien renseigner vos coordonnées exactes comme si vous procédiez à une livraison à domicile. Plus bas, dans le "Mode d'expédition", vous pouvez maintenant cocher "Point Relais 3 à 8 jours ouvrés". Nous vous informerons ensuite du Point Relais le plus proche où retirer vos achats. 

Les autres livraisons sont à la charge du client. Elles sont effectuées sous un (1) à huit (8) jours ouvrés, selon votre zone de livraison et le mode d'expédition sélectionné.

Pour la France ultramarine (incluant la Corse) et pour tous les pays qui ne se trouvent pas dans la liste déroulante, n'hésitez pas à nous contacter directement à contact@lafennek.com, nous trouverons ensemble la meilleure solution et LA FENNEK viendra toujours à vous.

Pour les livraisons internationales, quel que soit le mode de livraison choisi, la livraison sera prise en charge par le Client et le délai est calculé selon chaque destination.

11.2 Zone de livraison

La zone de livraison des Articles est étendue au monde entier sous réserve d’avoir correctement renseigné les champs prévus par l'article 9.1. LA FENNEK met tout en œuvre afin que ses clients profitent des tarifs les plus intéressants en matière de livraison.

11.3 Frais de douane

Les frais de douane sont calculés sur la base de la valeur du colis, et nous n’acceptons pas les frais de douane.

Pour les commandes en dehors de l’Union européenne, vous reconnaissez et acceptez de couvrir les frais de TVA applicables tels qu’imposés par les services douaniers. Si vous choisissez de refuser le colis, celui-ci nous sera retourné, entraînant une double facturation de la TVA (import et export). Si le colis est renvoyé, nous déduirons les frais de votre remboursement. En cas de refus, le service des douanes détruira le colis et nous ne pourrons pas procéder au remboursement.

Pour l'ensemble des politiques, veuillez vous référer aux CGU et CGV présentes sur le Site.